Dyson против мошенничества | dyson.com.ru | Официальный сайт Дайсон в России
Counterfeit Machines

Как определить поддельные технологии Dyson и мошеннические сайты?

Ниже вы найдете руководство и советы о том, как поступить, если вы столкнулись с неоригинальной технологией Dyson или мошенническим сайтом Dyson.

 

Пожалуйста, будьте бдительны и приобретайте оригинальные комплектующие и запасные части к вашему устройству Dyson. Обращаем ваше внимание, что установка и использование неоригинальных комплектующих и (или) запасных частей в вашем устройстве Dyson может быть небезопасным и лишает ваше устройство функциональности и права на гарантийное обслуживание, заявленных изначально производителем.

Руководство и поддержка

Неавторизованные продавцы пытаются копировать наши технологии, для разработки и тестирования которых требуются годы. Компания Dyson знает о существовании небольшого количества поддельных устройств. Эти устройства не были протестированы в соответствии с высокими стандартами безопасности Dyson, поэтому они могут быть небезопасны в использовании. Существуют также поддельные сайты, выдающие себя за оригинальный сайт Dyson. Наша компания нетерпима по отношению к подделкам и всем, кто пытается копировать Dyson, но нам может потребоваться время, чтобы выявить и устранить таких продавцов, поэтому, пожалуйста, будьте бдительны.

Мне кажется, что устройство Dyson, которое я купил, ненастоящее. Что мне делать?

Чтобы убедиться в том, что вы купили подлинную технологию Dyson, прежде всего проверьте, где вы совершили покупку. Это должен быть официальный интернет-магазин Dyson, фирменный магазин Dyson или магазин авторизованного партнера. Если вы сомневаетесь в подлинности приобретенного вами устройства, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Наша служба поддержки проконсультирует вас по возникшим вопросам.

Если выяснится, что вы приобрели неоригинальное устройство Dyson, к сожалению, мы не сможем предложить вам его обслуживание или оформить обмен или возврат такого устройства. Попробуйте оформить возврат в магазине, где вы совершили покупку. Компания Dyson может помочь вам и составить письмо, подтверждающее, что приобретенное вами устройство является поддельным, а также, что веб-сайт, где вы совершили покупку, не является официальным сайтом Dyson. Если данная информация вам поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

As with all online shopping it’s important to exercise caution and only to buy goods from trusted, secure websites. Checking that the URL of the webpage is a Dyson.com or a local equivalent or the website of an authorised retail partner is a good starting point. For further support or advice please contact the Dyson Customer Care team.

В интернете я наткнулся на рекламу/сайт, продающий товары Dyson со скидкой. Эти товары оригинальные?

Мы знаем, что в интернете существуют мошеннические сайты, позиционирующие себя как официальный сайт Dyson и продающие якобы оригинальную продукцию Dyson, чаще всего со скидкой. Такие сайты могут доставить вам неоригинальную или совершенно другую продукцию, или не доставят товар в принципе. Мы не можем определить оригинальность предлагаемой ими технологии до совершения покупки. Во избежание разочарований, пожалуйста, совершайте покупки на официальном сайте Dyson.com. Система перенаправит вас на сайт Dyson, осуществляющий продажи в вашем регионе. К примеру, для России это будет сайт dyson.com.ru. Совершая покупки в интернете, особенно важно соблюдать меры предосторожности и приобретать продукцию только у официальных продавцов на проверенных сайтах. Для начала удостоверьтесь в том, что URL страницы содержит Dyson.com или его локальный эквивалент (Dyson.com.ru для России). Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашими экспертами из службы поддержки клиентов.

Мошеннические сайты обычно запускают рекламу в социальных сетях (Facebook, Instagram) и в поисковых системах (Yandex, Google). Для запуска поддельной рекламы мошенники как правило используют оригинальные изображения и видео, с целью ввести клиентов в заблуждение и убедить их в оригинальности продукции. Также их реклама может содержать сообщение о большой скидке. Зачастую ссылка с рекламы ведет напрямую на мошеннический сайт. Официальная реклама Dyson всегда ведет напрямую на сайт Dyson.com, предлагая приобрести технологии Dyson на официальном сайте.

Какова позиция компании Dyson относительно фальсифицированных технологий и мошеннических сайтов?

Как глобальная технологическая компания, Dyson стремится разрабатывать высокопроизводительные, высококачественные и надежные устройства, а также предоставлять владельцам простой и безопасный опыт при совершении покупок в интернете. У Dyson есть программы для определения и ликвидации поддельных веб-сайтов и рекламы поддельных устройств, и мы принимаем решительные меры против всех, кто продает поддельную продукцию.

Reporting suspicious machines

Dyson does not service counterfeit machines as they aren’t made by Dyson or with genuine Dyson parts. Neither will we be able to offer you a refund for the counterfeit product you may have purchased.

In some circumstances, we provide support to consumers who have purchased counterfeit Dyson machines to help them get their money back.

For further support or advice please contact the Dyson Customer Care team.

В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться на горячую линию Dyson по телефону 8-800-100-100-2 (звонок бесплатный)

;